Politique de confidentialité

1. Introduction

Qsilentbay (« nous », « notre », « nos ») s'engage à protéger votre vie privée. Cette politique de confidentialité explique comment nous collectons, utilisons, partageons et protégeons vos données personnelles lorsque vous visitez notre site web (qsilentbay.info) ou utilisez nos services de coaching d'efficacité pour cadres supérieurs.

Nous respectons pleinement les réglementations françaises et européennes en matière de protection des données, notamment le Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et la loi française Informatique et Libertés.

2. Responsable du traitement

Le responsable du traitement des données personnelles collectées sur ce site est :

Qsilentbay
41 Rue des Fourbisseurs
84000 Avignon
France

Pour toute question relative à notre politique de confidentialité ou à vos données personnelles, vous pouvez nous contacter :

• Par email : [email protected]
• Par téléphone : +33490820289
• Par courrier postal à l'adresse indiquée ci-dessus

3. Données personnelles que nous collectons

Nous pouvons collecter les types de données personnelles suivants :

3.1 Données que vous nous fournissez directement

• Informations d'identification et de contact : nom, prénom, adresse email, numéro de téléphone
• Informations professionnelles : poste, entreprise, secteur d'activité
• Contenu des communications : messages que vous nous envoyez via notre formulaire de contact ou par email
• Informations de paiement (le cas échéant) pour la facturation de nos services

3.2 Données collectées automatiquement

• Informations techniques : adresse IP, type et version du navigateur, système d'exploitation, résolution d'écran
• Informations de navigation : pages visitées, temps passé sur le site, liens cliqués, préférences linguistiques
• Cookies et technologies similaires (voir notre Politique de cookies pour plus de détails)

4. Bases légales du traitement

Nous traitons vos données personnelles sur les bases légales suivantes :

4.1 Consentement

Nous collectons et traitons certaines données avec votre consentement explicite, que vous pouvez retirer à tout moment.

4.2 Exécution d'un contrat

Lorsque vous utilisez nos services, nous traitons vos données pour l'exécution du contrat conclu entre nous.

4.3 Intérêts légitimes

Nous pouvons traiter vos données sur la base de nos intérêts légitimes, comme l'amélioration de nos services, la sécurité du site, ou la communication d'informations pertinentes, sous réserve que cela ne porte pas atteinte à vos droits et libertés.

4.4 Obligations légales

Nous pouvons être tenus de traiter vos données pour respecter nos obligations légales, notamment en matière fiscale ou comptable.

5. Finalités du traitement

Nous utilisons vos données personnelles pour les finalités suivantes :

• Fournir nos services de coaching et répondre à vos demandes
• Gérer notre relation client et assurer le suivi de nos prestations
• Personnaliser votre expérience sur notre site
• Vous envoyer des informations relatives à nos services (avec votre consentement préalable pour les communications marketing)
• Améliorer notre site web et nos services
• Assurer la sécurité de notre site et détecter les fraudes
• Répondre à nos obligations légales et réglementaires
• Établir, exercer ou défendre des droits légaux

6. Durée de conservation des données

Nous conservons vos données personnelles uniquement pour la durée nécessaire à l'accomplissement des finalités pour lesquelles elles ont été collectées, conformément à nos obligations légales et réglementaires.

• Données de contact et de communication : jusqu'à 3 ans après notre dernier contact
• Données clients et contractuelles : jusqu'à 10 ans après la fin de la relation contractuelle (conformément aux obligations fiscales et comptables)
• Données de navigation et cookies : selon les types de cookies, de quelques heures à 13 mois maximum (voir notre Politique de cookies)

À l'issue de ces périodes, vos données sont soit supprimées, soit anonymisées.

7. Partage et destinataires des données

Nous pouvons partager vos données personnelles avec :

7.1 Nos sous-traitants et prestataires de services

Des tiers qui nous fournissent des services nécessaires à notre activité, comme :

• Hébergement et maintenance du site web
• Services de communication et d'emailing
• Outils de gestion de la relation client
• Prestataires de services de paiement

Ces prestataires sont soumis à des obligations de confidentialité et ne peuvent utiliser vos données qu'en conformité avec nos instructions et la réglementation applicable.

7.2 Obligations légales

Nous pouvons divulguer vos données personnelles si la loi nous y oblige ou en réponse à des demandes légitimes des autorités publiques (y compris pour des questions de sécurité nationale ou d'application de la loi).

7.3 Transferts d'entreprise

Dans l'éventualité d'une fusion, acquisition ou vente d'actifs, vos données personnelles pourraient être transférées comme partie des actifs de l'entreprise. Nous vous informerons par email et/ou par un avis bien visible sur notre site web de tout changement de propriétaire ou d'utilisation de vos données personnelles, ainsi que des choix dont vous disposez concernant vos données.

8. Transferts internationaux de données

Certains de nos prestataires de services peuvent être situés en dehors de l'Espace Économique Européen (EEE). Dans ces cas, nous nous assurons que ces transferts sont encadrés par des garanties appropriées conformément au RGPD, notamment :

• Une décision d'adéquation de la Commission européenne pour le pays destinataire
• Des clauses contractuelles types approuvées par la Commission européenne
• Des règles d'entreprise contraignantes
• Votre consentement explicite dans certains cas

Vous pouvez obtenir une copie des garanties mises en place en nous contactant aux coordonnées indiquées dans la section "Responsable du traitement".

9. Sécurité des données

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données personnelles contre toute perte, accès non autorisé, divulgation, altération ou destruction. Ces mesures incluent :

• Chiffrement des données sensibles
• Accès limité aux données personnelles sur la base du "besoin de savoir"
• Surveillance et tests de sécurité réguliers
• Plans de continuité d'activité et de reprise après sinistre
• Formation régulière de notre personnel sur la protection des données

Bien que nous nous efforcions de protéger vos données, aucune méthode de transmission sur Internet ou de stockage électronique n'est totalement sécurisée. Par conséquent, nous ne pouvons garantir une sécurité absolue.

10. Vos droits

Conformément au RGPD et à la législation française applicable, vous disposez des droits suivants concernant vos données personnelles :

• Droit d'accès : vous pouvez obtenir une copie des données personnelles que nous détenons à votre sujet
• Droit de rectification : vous pouvez demander la correction des données inexactes ou incomplètes
• Droit à l'effacement : vous pouvez demander la suppression de vos données dans certaines circonstances
• Droit à la limitation du traitement : vous pouvez demander la restriction du traitement de vos données dans certaines circonstances
• Droit à la portabilité des données : vous pouvez recevoir vos données dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine
• Droit d'opposition : vous pouvez vous opposer au traitement de vos données pour des raisons tenant à votre situation particulière
• Droit de retirer votre consentement à tout moment, sans affecter la licéité du traitement fondé sur le consentement effectué avant ce retrait
• Droit de définir des directives relatives au sort de vos données après votre décès

Pour exercer ces droits, veuillez nous contacter aux coordonnées indiquées dans la section "Responsable du traitement". Nous répondrons à votre demande dans un délai d'un mois, sauf circonstances particulières que nous vous notifierions.

Si vous estimez, après nous avoir contactés, que vos droits n'ont pas été respectés, vous pouvez adresser une réclamation auprès de la Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés (CNIL) en France.

11. Cookies et technologies similaires

Notre site utilise des cookies et des technologies similaires pour améliorer votre expérience de navigation, analyser l'utilisation du site et personnaliser le contenu. Pour plus d'informations sur notre utilisation des cookies, veuillez consulter notre Politique de cookies.

12. Liens vers des sites tiers

Notre site peut contenir des liens vers des sites web tiers. Cette politique de confidentialité ne s'applique qu'à notre site. Nous n'avons aucun contrôle et n'assumons aucune responsabilité quant aux pratiques de confidentialité des sites tiers. Nous vous encourageons à lire les politiques de confidentialité de chaque site que vous visitez.

13. Protection des données des mineurs

Nos services ne sont pas destinés aux personnes de moins de 18 ans et nous ne collectons pas sciemment des données personnelles concernant des mineurs. Si vous êtes parent ou tuteur et que vous pensez que votre enfant nous a fourni des informations personnelles, veuillez nous contacter immédiatement.

14. Modifications de la politique de confidentialité

Nous pouvons mettre à jour cette politique de confidentialité de temps à autre pour refléter les changements dans nos pratiques ou pour d'autres raisons opérationnelles, légales ou réglementaires. La version la plus récente sera toujours disponible sur notre site web avec la date de dernière mise à jour.

En cas de modifications substantielles, nous vous en informerons par email (si nous disposons de votre adresse) ou par un avis bien visible sur notre site web avant que les modifications ne prennent effet.

Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette politique pour rester informé de la manière dont nous protégeons vos informations.